Housekeeping

Enquadramento

Tendo como objetivos a capacitação de recursos humanos para o turismo e setores associados; a promoção da inclusão social e profissional de migrantes, através de formações que valorizam a diversidade e a partilha intercultural; o fortalecimento de redes de cooperação internacional entre Coimbra e os países de origem dos migrantes; e a integração profissional de migrantes no setor do turismo, tanto na região como nos seus países de origem, o Coimbra Sustainable Tourism Large Language Models | SHIFT Coimbra é um projeto europeu que pretende transformar Coimbra e a sua região num destino turístico sustentável, inteligente e acolhedor.

Objetivos

• Identificar os elementos e equipamentos adequados à preparação e organização dos quartos, considerando as características do estabelecimento, o perfil do cliente e os padrões de qualidade do serviço.
• Compreender a estrutura e os recursos de apoio ao serviço de housekeeping.
• Aplicar procedimentos básicos de higienização, limpeza e arrumação de quartos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, conforto, segurança e higiene.
• Desenvolver boas práticas de organização e preparação do quarto, promovendo eficiência, atenção ao detalhe e uma experiência positiva para o hóspede.

Destinatários

Profissionais e/ou futuros profissionais de Hotelaria, designadamente do serviço de andares. Outros interessados

Conteúdos

• Equipa de Housekeeping
• Como escolher os elementos mais adequados para quartos de hotel
• Estrutura de apoio ao serviço de higienização
• Procedimentos básicos de higienização e arrumação de quartos

Outros

Emissão de certificado condicionada à participação ativa em pelo menos 90% da carga horária da ação.