Atendimento sem Barreiras
inclusão e acessibilidades
Enquadramento
Tendo como objetivos a capacitação de recursos humanos para o turismo e setores associados; a promoção da inclusão social e profissional de migrantes, através de formações que valorizam a diversidade e a partilha intercultural; o fortalecimento de redes de cooperação internacional entre Coimbra e os países de origem dos migrantes; e a integração profissional de migrantes no setor do turismo, tanto na região como nos seus países de origem, o Coimbra Sustainable Tourism Large Language Models | SHIFT Coimbra é um projeto europeu que pretende transformar Coimbra e a sua região num destino turístico sustentável, inteligente e acolhedor.
Objetivos
- Compreender os conceitos e benefícios associados à inclusão, acessibilidade e atendimento sem barreiras
- Identificar atitudes e práticas promotoras e inibidoras do atendimento acessível
- Adotar comportamentos inclusivos
- Entender o atendimento acessível como oportunidade de negócio
Destinatários
Profissionais do comércio e turismo. Outros interessados.
Conteúdos
- Conceitos-chave
- Atendimento inclusivo na prática
- Barreiras à acessibilidade: físicas, comunicacionais, tecnológicas e atitudinais
- Legislação, normas e direitos
- Boas práticas no e para o atendimento
Outros
Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima de 90% na ação.
Formação Presencial
Local de Realização: Mercado Municipal D. Pedro V - Coimbra
Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra
03h
Presencial
Gratuita
Segunda 02 de Novembro de 2026
das 19h00m às 22h00 // FORMAÇÃO PRESENCIAL - COIMBRA
Curso / Seminário / Workshop
| Módulo | Duração | Forma de Organização | |
|---|---|---|---|
| Atendimento sem Barreiras | 03h | Presencial |
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Módulo Atendimento sem Barreiras
Duração 03h
Forma de Organização Presencial
Formador
João Daniel Correia Rodrigues Ramos
Alia a paixão pelo ensino, a mais de 10 anos de experiência em turismo, em áreas como a Animação Turística, Turismo em Espaço Rural e Operação turística (com 3 empresas ativas, nestas áreas, no mercado). João Ramos tem formação base em Economia e Mestrado em Turismo de Interior e é formador do Turismo de Portugal (Escola de Turismo de Coimbra) e do Ensino Universitário (Instituto Politécnico de Coimbra e Instituto Superior Miguel Torga). Otimista por natureza, procura sempre criar ferramentas e aplicações concretas, convidando a passar da teoria à prática, através da formação. Especialista na área económico-financeira, ferramentas de gestão e construção de produtos turísticos vai convidar-vos a pensar fora da caixa, a medir e gerir os negócios e construir ofertas inovadoras e com valor!