Housekeeping
técnicas e gestão operacional
Enquadramento
Tendo como objetivo a elevação da qualificação dos trabalhadores do setor foi criado um novo Programa de Formação que pretende dar resposta a este tão importante desafio: Formação +Próxima. Para realizar este Programa, o Turismo de Portugal identifica como parceiros estratégicos os Municípios, enquanto agentes +próximos da realidade local e mobilizadores da mudança estratégica que se pretende alcançar no território em que se inserem.
Objetivos
- Compreender a organização operacional do Departamento de Andares e identificar as responsabilidades fundamentais dos recursos humanos deste departamento.
Destinatários
Profissionais do setor
Conteúdos
- Departamento de Andares: organização dos RH;
- Apresentação e Grooming;
- Standards de serviço no contacto com cliente;
- Tipos de quartos e suas características;
- Técnicas de arrumação e limpeza de quartos;
- Serviço de Lavandaria: produtos de limpeza e utensílios;
- Regras de Higiene e Segurança no Trabalho;
- Inglês aplicado ao serviço de Andares.
Outros
Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.
FORMAÇÃO PRESENCIAL A DECORRER NA BILIBOTECA JOSÉ SARAMAGO EM AVIS
Escola de Hotelaria e Turismo de Portalegre
Município de Avis
12h
Presencial
Gratuita
Qua 19 a Sex 21 de Fev de 2025
19,20 e 21/2 das 14h às 18h //FORMAÇÃO PRESENCIAL EM AVIS
Curso / Seminário / Workshop
| Módulo | Duração | Forma de Organização | |
|---|---|---|---|
| Housekeeping | 12h | Presencial |
Módulo Housekeeping
Duração 12h
Forma de Organização Presencial
Formador
Ana Rosa
Com longa experiência na gestão de processos e de equipas de trabalho, iniciou em 2017 as funções de Governanta Geral, tendo colaborado na preparação e abertura de um boutique hotel no centro histórico de Évora. Em 2019, assume cumulativamente as funções de assistente de direcção. Desde 2022, que participa como co-formadora nas acções de formação na área do Housekeeping, assumindo a orientação e supervisão das sessões de prática simulada.