Inglês técnico
Atendimento em Hotelaria e Restauração
Enquadramento
Tendo como objetivo a elevação da qualificação dos trabalhadores do setor é assim criado um novo Programa de Formação que pretende dar resposta a este tão importante desafio: Formação Mais Próxima.
Para realizar este Programa, o Turismo de Portugal identifica como Parceiros estratégicos os Municípios, enquanto agentes +próximos da realidade local e mobilizadores da mudança estratégica que se pretende alcançar no território em que se inserem.
Objetivos
- Desenvolver o conhecimento intermédio da língua inglesa que permita a compreensão oral e escrita de frases simples e complexas, bem como a comunicação em situações de conversação em ambiente de hotelaria e restauração.
Destinatários
Profissionais do setor da hotelaria e restauração. Outros interessados.
Conteúdos
- Acolhimento, receção e despedida do cliente
- Atendimento ao cliente em restaurante
- Atendimento ao cliente em hotelaria
- Informação turística da região - sugestões e orientações
- Gestão de reclamações
Outros
Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas
Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa
15h
À distância
Gratuita
Qui 01 a Qui 15 de Out de 2026
das 10h às 13h
Curso / Seminário / Workshop
| Módulo | Duração | Forma de Organização | |
|---|---|---|---|
| Inglês técnico | 15h | À distância |
|
Módulo Inglês técnico
Duração 15h
Forma de Organização À distância
Formador
Maria Altina Almeida
Licenciada em Línguas e Literaturas Modernas – Inglês e Alemão pela Universidade de Coimbra. O interesse pela área do turismo levou-a à Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa, onde tem dado formação desde 2005. Já passou por todos os cursos lecionados na escola, na formação inicial e também tem dado formação contínua de ativos na área do turismo. Para além disso, deu aulas em unidades hoteleiras, tais como o Bairro Alto Hotel em Lisboa ou o Cooking and Nature – Emotional Hotel em Alvados. Em 2017 concluiu o Mestrado em Turismo e Comunicação e apresentou a sua dissertação sobre Aprendizagem Integrada do Conteúdo e da Língua na Formação Profissional em Turismo. Para além da EHTL, é docente na Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril e dá formação executiva na Câmara do Comércio Luso-Alemã. É apaixonada por viajar e vê a interculturalidade uma fonte inesgotável de conhecimento.