Coaching e Assertividade

Enquadramento

A promoção da centralidade da escuta ativa, no âmbito do coaching e assertividade, contribui de forma decisiva para reforçar o saber-fazer relacional individual e coletivo. Entre a ação e a reação importa alavancar a atitude positiva e de cooperação elevando os níveis de abertura à mudança e o desenvolvimento do potencial humano.

Objetivos

• Reconhecer a importância da escuta ativa na construção do saber-fazer relacional;
• Selecionar ferramentas adequadas no âmbito de processos de coaching e assertividade;
• Identificar as principais caraterísticas, contextos de aplicação e benefícios do coaching.

Destinatários

Profissionais do setor da hotelaria, turismo e restauração.

Conteúdos

• Centralidade da escuta ativa na senda da assertividade
• Ferramentas úteis para a adoção de comportamentos assertivos
• Contextos de aplicação e benefícios esperados do coaching
• Modelos, ferramentas e práticas de referência no âmbito do coaching

Outros

A obtenção de certificado fica sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.