Como definir objetivos e metas de negócio

Enquadramento

A definição de metas organizacionais faz parte da rotina de gestão de uma empresa que procura atingir resultados cada vez melhores e destacar-se no mercado em que atua.

Objetivos

• Compreender a importância da definição de objetivos claros para o sucesso de um negócio turístico;
• Criar ferramentas e mecanismos de monitorização e controlo dos resultados.

Destinatários

Empresários, empreendedores e gestores do setor.

Conteúdos

• O que é um objetivo: objetivos estratégicos e operacionais;
• Objetivos SMART;
• Medir objetivos: KPI’s e ferramentas práticas de monitorização e controlo.

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 80% da ação.