Imagem e Protocolo

Enquadramento

A Imagem e a reputação das Marcas e Organizações resultam da projeção da imagem do seu capital mais precioso – o Capital Humano – sendo, por isso, importante dotar os seus recursos humanos de ferramentas e estratégias, bem como dar-lhe a conhecer as mais recentes tendências de comunicação, imagem e protocolo, o que contribuirá para projetar uma imagem profissional relevante, tanto dos seus executivos, como de todos os membros da empresa.

As regras de conduta, de ética e protocolo, vão para além da mera perspetiva comercial. Saber-ser e saber-estar, saber receber e acolher os diferentes públicos com quem lidamos, prestar um serviço profissional adequado, diminuir falhas e projetar uma imagem profissional do que fazemos, exige o conhecimento de determinadas regras e desenvolvimento  de competências comportamentais, onde deverá estar incluído o Protocolo.

Objetivos

• Sensibilizar para a importância das normas de comportamento naturais, simples, lógicas e atuais, que nos transmitem segurança na relação com “o outro” e potenciam o relacionamento em sociedade;
• Identificar e reconhecer os vários tipos de Protocolo, bem como as regras e requisitos inerentes ao mesmo;
• Reconhecer o Protocolo como ferramenta de comunicação responsável pela projeção de uma boa imagem e reputação corporativa;
• Dar a conhecer um conjunto de normas e usos aceites pela Comunidade Internacional que regulam atividades, atos e cerimónias que decorrem das relações diplomáticas entre Estados e Organizações Internacionais e estas entre si;

Destinatários

Profissionais do setor do turismo e outros interessados.

Conteúdos

• Marketing Pessoal;
• Protocolo Social;
• Protocolo Oficial e Empresarial;
• Protocolo Internacional;
• Protocolo e organização de Refeições;
• Comunicação/Organização de Eventos.

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.