Turismo acessível

atendimento a clientes com necessidades especiais

Enquadramento

A consolidação de Portugal como um destino turístico inclusivo, é o objetivo a atingir pelo Programa ALL FOR ALL – Portuguese Tourism, através da implementação de diversas ações de qualificação, capacitação e diversificação da oferta turística. 

A adaptação prevista e desejada da oferta turística às diversas necessidades específicas apresentadas por quem nos visita, permitirá a existência de recursos e serviços turísticos mais qualificados e com melhores infraestruturas de suporte, logo mais atrativos a uma maior diversidade de públicos, com o consequente aumento da procura e da receita turísticas. Nesse sentido, a aposta na formação sobre o correto atendimento aos turistas com necessidades específicas permitirá uma maior qualidade do serviço turístico, tornando Portugal num destino mais inclusivo e mais competitivo.

Objetivos

  • Explorar os conceitos relativos ao turismo acessível
  • Refletir sobre boas práticas no atendimento a clientes com necessidades especiais
  • Reconhecer as mais valias do desenho universal
  • Entender o turismo acessível como uma oportunidade de negócio

Destinatários

Profissionais do Turismo; outros interessados

Conteúdos

  • Turismo acessível: conceito, causas e objetivos;
  • Tipologia de clientes e respetivas necessidades específicas;
  • Desenho Universal;
  • Relacionamento interpessoal e atitudes profissionais no atendimento a clientes com necessidades especiais;
  • Tendências da procura e oportunidades de negócio;
  • Boas práticas

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.

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Duração

06h

Forma de Organização

 À distância

Preço

Gratuita

Próximas edições

Qui 14 a Qua 20 de Nov de 2024

das 18h00 às 21h00
Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa
3TUR_TA_TA.2.24
Inscrito Não

Curso / Seminário / Workshop

Módulo Duração Forma de Organização
Turismo Acessível 06h À distância
Módulo Turismo Acessível
Duração 06h
Forma de Organização À distância