Design Thinking Aplicado no Turismo

Enquadramento

Novas dinâmicas, exigem novas realidades e novas formas de pensar. Design Thinking é uma metodologia e um conjunto de práticas e processos, que propõem uma nova abordagem aos problemas desde a obtenção de informações, à sua análise e às consequentes soluções propostas a partir do conhecimento gerado. O foco é a experiência do consumidor ou do público-alvo. E as soluções superam sempre as expectativas inicias, devido à sua dinâmica baseada na inovação. Este processo é indicado para todos os profissionais de Turismo que irão retomar a atividade e irão precisar de definir processos, novos modelos de negócio, ofertas diferenciadoras e reposicionar a sua empresa ou equipa para um sucesso sustentável.

Objetivos

- Aplicar o modelo de Design Thinking em questões concretas;

Conteúdos

• Modelo: conceitos e aplicações
• Empatia
• Definição
• Idealização
• Prototipagem
• Aplicação prática