The Economy Experiences

Enquadramento

Numa altura em que o mercado é cada vez mais competitivo e os fatores de diferenciação cada vez mais críticos, é fundamental criar conexões únicas para assegurar o afeto dos clientes. Mais do que produtos ou serviços é importante criar Experiências. A Economia de Experiências é uma forma de agregar valor às ofertas turísticas, criando propostas únicas de valor e moldando o futuro da oferta turística.

Objetivos

• Alertar para a importância da experiência na capitalização da relação com o cliente e na respetiva perceção de valor acrescentado.

Destinatários

Empresários, empreendedores e gestores do setor.

Conteúdos

• Do Produto/Serviço para a oferta de Experiências;
• Economia de Experiências: uma oportunidade a capitalizar;
• Criação de valor e a rutura com a relação custo/preço
• Construção de Experiências e a estrutura dramática;
• Customização em massa e a ligação ao mercado;
• Experiências memoráveis: conhecimento aplicado.

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 80% da ação.