Atendimento sem Barreiras

Enquadramento

Tendo como objetivo a elevação da qualificação dos trabalhadores do setor foi criado um novo Programa de Formação que pretende dar resposta a este tão importante desafio: Formação +Próxima.

Para realizar este Programa, o Turismo de Portugal identifica como parceiros estratégicos os Municípios, enquanto agentes +próximos da realidade local e mobilizadores da mudança estratégica que se pretende alcançar no território em que se inserem.

Objetivos

• Compreender os conceitos e benefícios associados à inclusão, acessibilidade e atendimento sem barreiras
• Identificar atitudes e práticas promotoras e inibidoras do atendimento acessível
• Adotar comportamentos inclusivos
• Entender o atendimento acessível como oportunidade de negócio

Destinatários

Profissionais do comércio e turismo. Outros interessados.

Conteúdos

• Conceitos-chave
• Atendimento inclusivo na prática
• Barreiras à acessibilidade: físicas, comunicacionais, tecnológicas e atitudinais
• Legislação, normas e direitos
• Boas práticas no e para o atendimento

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação.

Formação Presencial

Local de Realização: Coimbra (a definir)