Gestão e Boas Práticas no Turismo em Espaço Rural

Enquadramento

Tendo como objetivo a elevação da qualificação dos trabalhadores do setor foi criado um novo Programa de Formação que pretende dar resposta a este tão importante desafio: Formação +Próxima.

Para realizar este Programa, o Turismo de Portugal identifica como parceiros estratégicos os Municípios, enquanto agentes +próximos da realidade local e mobilizadores da mudança estratégica que se pretende alcançar no território em que se inserem.

Objetivos

• Organizar de forma mais eficiente a operação diária da unidade;
• Melhorar a gestão de reservas e a comunicação com o hóspede;
• Estruturar a experiência do hóspede, do pré-check-in ao pós-estadia;
• Aplicar boas práticas que contribuam para a qualidade do serviço e reputação da unidade.

Destinatários

Proprietários, gestores e colaboradores de unidades de Turismo em Espaço Rural e de outros empreendimentos turísticos de pequena escala, envolvidos na gestão da operação e no contacto com o hóspede.

Conteúdos

• Enquadramento do Turismo em Espaço Rural no território;
• Organização da operação diária;
• Gestão de reservas e canais de distribuição;
• Comunicação com o hóspede;
• Construção da experiência do hóspede;
• Boas práticas de serviço e acolhimento;
• Casos práticos e partilha de experiências.

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.