Housekeeping
técnicas e gestão operacional
Enquadramento
Tendo como objetivo a elevação da qualificação dos trabalhadores do setor foi criado um novo Programa de Formação que pretende dar resposta a este tão importante desafio: Formação +Próxima. Para realizar este Programa, o Turismo de Portugal identifica como parceiros estratégicos os Municípios, enquanto agentes +próximos da realidade local e mobilizadores da mudança estratégica que se pretende alcançar no território em que se inserem.
Objetivos
- Compreender a organização operacional do Departamento de Andares e identificar as responsabilidades fundamentais dos recursos humanos deste departamento.
Destinatários
Profissionais do setor
Conteúdos
- Departamento de Andares: organização dos RH;
- Apresentação e Grooming;
- Standards de serviço no contacto com cliente;
- Tipos de quartos e suas características;
- Técnicas de arrumação e limpeza de quartos;
- Serviço de Lavandaria: produtos de limpeza e utensílios;
- Regras de Higiene e Segurança no Trabalho;
- Inglês aplicado ao serviço de Andares.
Outros
Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.
FROMAÇÃO PRESENCIAL A DECORRER NO HOTEL TORRE DE PALMA NO MUNICÍPIO DE MONFORTE
Escola de Hotelaria e Turismo de Portalegre
Município de Monforte
12h
Presencial
Gratuita
Seg 24 a Qua 26 de Fev de 2025
24, 25 e 26/2 das 9H ÀS 13H // FORMAÇÃO PRESENCIAL NO HOTEL TORRE DE PALMA
Curso / Seminário / Workshop
| Módulo | Duração | Forma de Organização | |
|---|---|---|---|
| Housekeeping | 12h | Presencial |
Módulo Housekeeping
Duração 12h
Forma de Organização Presencial
Formador
Ana Clara Meireles
Licenciada em Sociologia, especializa-se em formação de adultos, tendo como principal enfoque a componente comportamental. Desenvolve desde 1998, inúmeras ações de formação assumindo cumulativamente a coordenação pedagógica de alguns projetos. Paralelamente, desenvolve uma carreira na indústria hoteleira, o que lhe permite conjugar os dois mundos, granjeando-lhe uma posição privilegiada como formadora junto deste segmento profissional, tendo realizado uma vasta oferta de intervenções formativas em unidades hoteleiras em Portugal e no estrangeiro. Colabora com a Escola de Hotelaria e Turismo de Portalegre, tendo assumido a direção geral da Casa Morgado Esporão, em Évora, entre 2017 e 2022. Atualmente é Sócia Gerente da MGS Consulting e da StayIn by MGS, empresas que desenvolvem a sua atividade no setor da Gestão Hoteleira.