Gerações X, Y e Z

Enquadramento

Um ambiente de trabalho rico e diverso é composto por profissionais das gerações X, Y e Z, com diferentes experiências e backgrounds. A empresa pode beneficiar desta diversidade de saberes/vivências e assim ter mais frentes de entendimento com seus clientes, também estes de idades distintas.

Objetivos

• Identificar as caracerísticas destas gerações e suas perspetivas relacionadas com o mercado de trabalho;
• Compreender as determinantes da ação coletiva organizada envolvendo múltiplas gerações;
• Aplicar técnicas para lidar com conflitos geracionais em contexto laboral.

Destinatários

Profissionais do setor da Hotelaria, Turismo e Restauração. Outros interessados.

Conteúdos

• Quais são as gerações X, Y e Z?
• Mercado de trabalho;
• Dinamização de equipas e oportunidades de convivência;
• Conflitos de gerações em contexto laboral.

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.