Indicadores de Gestão

Enquadramento

O setor da hotelaria atravessa um momento desafiante e conhecer novos instrumentos de gestão e entender como estes podem auxiliar na tomada de decisão é essencial para qualquer hoteleiro. Neste sentido é crucial conhecer quais os indicadores de gestão mais utilizados de modo a analisar a evolução e o desempenho financeiro e económico de uma organização nas suas diferentes dimensões.

Objetivos

• Compreender o que são indicadores de gestão, para que servem e como se calculam;
• Como utilizar os indicadores de gestão em benefício da tomada de decisão operacional.

Destinatários

Profissionais do setor do turismo e outros interessados.

Conteúdos

• Os KPI’s - o que são e para que servem;
• Como calcular os KPI’s mais utilizados;
• Como utilizar os KPI’s na tomada de decisão;
• Exercícios e casos práticos.

Outros

A obtenção de certificado fica sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.