Tendências da Hospitalidade

Enquadramento

A expressão disrupção já não se aplica só ao mundo dos negócios da tecnologia e a incerteza provoca oscilação nos equilíbrios entre a oferta e a procura. Sabemos que o contexto do turismo está a mudar, e muito, mas como e para onde vamos? A junção da inovação às boas práticas da hospitalidade tradicional aporta um mundo novo de desafios e oportunidades. Pesquisar tendências e conhecer novos caminhos são alicerces para se potenciar uma boa resposta a esta forte dinâmica, à escala global, de crescimento do turismo.

Objetivos

• Dar a conhecer as novas tendências da hospitalidade.
• Dar a conhecer novos conceitos e novas práticas da hospitalidade.

Destinatários

Profissionais do setor, empresários, empreendedores, gestores e outros interessados

Conteúdos

• Cliente interno e externo – o que mudou?
• Produtos diferenciadores e autênticos;
• Don’t Go There, Live There;
• Software vs Hardware;
• Brand marketing & storytelling;
• Uma nova dimensão das relações inter-pessoais;
• Novos critérios de avaliação;
• Casos práticos.

Outros:

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas