Gestão de Desacordos
contexto organizacional
Enquadramento
É unânime a valorização de práticas eficazes na gestão de desacordos, importando recentrar e mobilizar “mente-de-obra” e não apenas “mão-de-obra”, de envolver e se sentir envolvido na gestão adequada do binómio problemas / soluções na agilização de processos internos de trabalho.
Objetivos
- Reforçar o saber-fazer relacional em contexto laboral;
- Conhecer e exercitar as diferentes estratégias na resolução de situações de desacordo;
- Valorizar a adoção de comportamentos assertivos
Destinatários
Profissionais do setor da hotelaria, turismo e restauração; outros interessados.
Conteúdos
- Contornos e dilemas da conflituosidade - inevitabilidade, tipos e padrões
- Estratégias de resolução de conflitos e recomendações de uso
- Atitudes (des)nivelantes nas relações interpessoais em contexto laboral
- Assertividade: aspetos verbais e não verbais
Outros
Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.
Escola de Hotelaria e Turismo do Porto
08h
À distância
Gratuita
Qua 11 a Qui 12 de Jun de 2025
das 9h00 às 13h00
Curso / Seminário / Workshop
| Módulo | Duração | Forma de Organização | |
|---|---|---|---|
| Gestão de Desacordos em Contexto Organizacional | 08h | À distância |
Módulo Gestão de Desacordos em Contexto Organizacional
Duração 08h
Forma de Organização À distância
Formador
Jorge Teixeira Pinto
Licenciado em Sociologia das Organizações pela Universidade do Minho e Mestre em Ciências da Educação pelo programa Master Erasmus Mundus - Formação de Profissionais da Formação (Mundusfor), com coordenação da Universidade de Granada (2009). Formador nas áreas da Liderança e gestão de equipas; Estratégia organizacional, Marketing e comercial, Empreendedorismo, Criatividade e Coaching. Consultor em vários projetos de desenvolvimento pessoal e organizacional, com recurso a metodologias participativas. Coach orientado para a liderança, em prol da promoção de estratégias de capacitação e inspiração para o alcance de resultados individuais e coletivos.