Atendimento sem Barreiras

Enquadramento

Tendo como objetivos a capacitação de recursos humanos para o turismo e setores associados; a promoção da inclusão social e profissional de migrantes, através de formações que valorizam a diversidade e a partilha intercultural; o fortalecimento de redes de cooperação internacional entre Coimbra e os países de origem dos migrantes; e a integração profissional de migrantes no setor do turismo, tanto na região como nos seus países de origem, o Coimbra Sustainable Tourism Large Language Models | SHIFT Coimbra é um projeto europeu que pretende transformar Coimbra e a sua região num destino turístico sustentável, inteligente e acolhedor.

Objetivos

• Compreender os conceitos e benefícios associados à inclusão, acessibilidade e atendimento sem barreiras
• Identificar atitudes e práticas promotoras e inibidoras do atendimento acessível
• Adotar comportamentos inclusivos
• Entender o atendimento acessível como oportunidade de negócio

Destinatários

Profissionais do comércio e turismo. Outros interessados.

Conteúdos

• Conceitos-chave
• Atendimento inclusivo na prática
• Barreiras à acessibilidade: físicas, comunicacionais, tecnológicas e atitudinais
• Legislação, normas e direitos
• Boas práticas no e para o atendimento

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima de 90% na ação.

Formação Presencial

Local de Realização: Mercado D. Pedro V - Coimbra