Gestão de equipas

Enquadramento

A eficácia na gestão de equipas é um fator determinante para o sucesso das organizações turísticas, especialmente num setor marcado pela sazonalidade, diversidade cultural e exigência de excelência no serviço. Importa pois reforçar a capacidade de liderança, melhorar o desempenho coletivo e promover uma cultura organizacional mais coesa, eficiente e orientada para resultados.

Objetivos

• Reconhecer diferentes estilos de comportamentos;
• Definir estratégias de desenvolvimento do capital humano;
• Desenvolver ferramentas para motivar e coordenar equipas em diversos contextos;
• Construir relações produtivas na organização.

Destinatários

Profissionais do setor.

Conteúdos

• Os diferentes estilos de comportamento na comunicação;
• Comunicação positiva;
• Motivação intrínseca e extrínseca;
• Técnicas para motivação de equipas;
• Gestão de conflitos;
• Atrair e reter talento;
• Objetivos organizacionais VS necessidades pessoais;
• Plano de Desenvolvimento Pessoal.

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.