Front Office e Gestão de Alojamentos
De A a Z
Objetivos
Esta ação visa dotar os participantes de conhecimentos na área do Alojamento Hoteleiro e Serviço de Andares. Procuraremos transmitir noções de rentabilidade, eficiência e procedimentos de elevado nível de serviço, sempre com o objetivo de satisfazer e fidelizar o cliente. Abordaremos também temas relativos á organização da estrutura de recursos humanos dentro das respetivas categorias dos diversos empreendimentos turísticos e hoteleiros.
Destinatários
Profissionais do setor da hotelaria;
Empreendedores e interessados em desenvolver atividade no setor.
Conteúdos
• O Front Office
• Terminologias, Abreviaturas e Simbologia utilizada no Alojamento Hoteleiro
• Segmentação em Hotelaria
• Os Canais de Distribuição e o Ciclo do Cliente
• O Serviço de Reservas - Grupos e individuais
• O conceito P.M.S.
• O Serviço de Andares - departamento, operações e recursos humanos
• O Revenue Management - TX OC - ADR - REVPAR - outros indicadores de gestão
Avaliação da Formação
Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.
Escola de Hotelaria e Turismo de Portimão
25h
À distância
Gratuita
Qua 11 a Ter 31 de Mar de 2026
das 18h30 às 21h30
Curso / Seminário / Workshop
| Módulo | Duração | Forma de Organização | |
|---|---|---|---|
| Front Office e Gestão de Alojamentos | 25h | À distância |
|
Módulo Front Office e Gestão de Alojamentos
Duração 25h
Forma de Organização À distância
Formador
Diogo Vale
Mestre em Gestão e Direção Hoteleira e atualmente Doutorando em Turismo, possui uma carreira integralmente dedicada ao setor Hoteleiro. Exerce funções como Account Manager, trabalhando com soluções tecnológicas direcionadas a unidades hoteleiras, onde combina as suas duas áreas de maior interesse: tecnologia e hotelaria. É também professor na ESGHT da Universidade do Algarve e formador no Turismo de Portugal. O seu trabalho tem como foco contribuir para uma hotelaria mais moderna e tecnológica em Portugal.