Ferramentas de coaching

Enquadramento

Num setor que exige constante adaptação, resiliência e foco no cliente, o desenvolvimento pessoal e o uso de ferramentas de coaching são fundamentais para potenciar o desempenho dos profissionais do turismo e  contribuir para o equilíbrio pessoal e profissional, reforçando a autonomia dos participantes e a sua capacidade de enfrentar os desafios do setor com confiança e clareza de propósito.

Objetivos

• Reconhecer e aplicar os conceitos e ferramentas de coaching em contextos profissionais e interpessoais;
• Identificar e desenvolver práticas de escuta ativa e assertividade para melhorar a comunicação e as relações no trabalho;
• Aplicar técnicas de introdução à PNL e Eneagrama para fortalecer a resiliência e a adaptação a diferentes perfis e situações.

Destinatários

Profissionais do setor.

Conteúdos

• Conceitos e princípios básicos de coaching e escuta ativa;
• Ferramentas de assertividade e técnicas de comunicação;
• Introdução à PNL: estratégias para resiliência e definição de objetivos;
• Eneagrama: identificação de perfis e estilos de liderança.

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.