Housekeeping

Enquadramento

Tendo como objetivo a elevação da qualificação dos trabalhadores do setor foi criado um novo Programa de Formação que pretende dar resposta a este tão importante desafio: Formação +Próxima. Para realizar este Programa, o Turismo de Portugal identifica como parceiros estratégicos os Municípios, enquanto agentes +próximos da realidade local e mobilizadores da mudança estratégica que se pretende alcançar no território em que se inserem.

Objetivos

• Compreender a organização operacional do Departamento de Andares e identificar as responsabilidades fundamentais dos recursos humanos deste departamento.

Destinatários

Profissionais do setor

Conteúdos

• Departamento de Andares: organização dos RH;
• Apresentação e Grooming;
• Standards de serviço no contacto com cliente;
• Tipos de quartos e suas características;
• Técnicas de arrumação e limpeza de quartos;
• Serviço de Lavandaria: produtos de limpeza e utensílios;
• Regras de Higiene e Segurança no Trabalho;
• Inglês aplicado ao serviço de Andares.

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.