Upselling e Cross Selling

Enquadramento

Tendo como objetivo a elevação da qualificação dos trabalhadores do setor foi criado um novo Programa de Formação que pretende dar resposta a este tão importante desafio: Formação +Próxima. Para realizar este Programa, o Turismo de Portugal identifica como parceiros estratégicos os Municípios, enquanto agentes +próximos da realidade local e mobilizadores da mudança estratégica que se pretende alcançar no território em que se inserem.

Objetivos

• Entender os conceitos de upselling e cross-selling e sua relevância no seu negócio;
• Aprender a identificar momentos ideais para aplicar estas técnicas;
• Desenvolver abordagens eficazes para aumentar a adesão dos clientes;
• Potencializar a venda entre as várias áreas comerciais da empresa.

Destinatários

Profissionais que trabalham no setor do turismo.

Conteúdos

• O que são Upselling e Cross-Selling e como aplicá-los no seu negócio;
• Benefícios e Impacto financeiro no negócio;
• Perfil do Cliente e timing ideal para as ofertas;
• Como criar a necessidade e o interesse nos clientes durante a venda;
• Constragimentos do processo e como ultrapassar.

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação.