Turismo acessível

Enquadramento

A consolidação de Portugal como um destino turístico inclusivo, é o objetivo a atingir pelo Programa ALL FOR ALL – Portuguese Tourism, através da implementação de diversas ações de qualificação, capacitação e diversificação da oferta turística. 

A adaptação prevista e desejada da oferta turística às diversas necessidades específicas apresentadas por quem nos visita, permitirá a existência de recursos e serviços turísticos mais qualificados e com melhores infraestruturas de suporte, logo mais atrativos a uma maior diversidade de públicos, com o consequente aumento da procura e da receita turísticas. Nesse sentido, a aposta na formação sobre o correto atendimento aos turistas com necessidades específicas permitirá uma maior qualidade do serviço turístico, tornando Portugal num destino mais inclusivo e mais competitivo.

Objetivos

• Explorar os conceitos relativos ao turismo acessível
• Refletir sobre boas práticas no atendimento a clientes com necessidades especiais
• Reconhecer as mais valias do desenho universal
• Entender o turismo acessível como uma oportunidade de negócio

Destinatários

Profissionais do Turismo; outros interessados

Conteúdos

• Turismo acessível: conceito, causas e objetivos;
• Tipologia de clientes e respetivas necessidades específicas;
• Desenho Universal;
• Relacionamento interpessoal e atitudes profissionais no atendimento a clientes com necessidades especiais;
• Tendências da procura e oportunidades de negócio;
• Boas práticas

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.