Experiência turística

Enquadramento

A importância dos recursos e produtos turísticos, estratégias da Crosselling e Upselling, eficiência coletivas e CRM, assumem uma importância bastante significativa na estruturação da experiência turística.

Objetivos

• Reconhecer o potencial turístico do território e ajustá-lo à estratégia nacional de turismo e principais tendências do mercado;
• Compreender a pirâmide da estruturação da oferta turística de um destino, os seus vários agentes e inter-relação entre eles;
• Desenvolver estratégias integradas de estruturação da oferta turística;
• Perceber a importância da estratégia de Gestão Integrada de Cliente (CRM).

Destinatários

Empreendedores e gestores do setor do turismo.

Conteúdos

• Experiência Turística / Turismo de Experiência;
• A construção de um destino turístico com base na pirâmide da estruturação da oferta;
• Criação e estruturação de produtos turísticos;
• CRM - Gestão de relacionamento com o cliente.

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação.