Gestão e Estratégia Comercial

Enquadramento

Num contexto turístico, cada vez mais competitivo, e onde a oferta de alojamento local é atomizada e cheia de microempresas torna-se fundamental termos capacidade de análise dos principais indicadores de gestão de um negócio turístico, para tomarmos decisões estratégicas. Esta formação permite, sem acrescentar custos à estrutura do negócio, criar uma ferramenta simples, intuitiva e automatizada para termos sempre, em tempo real, a informação relevante para o apoio ao processo de tomada de decisão e criação de decisões comerciais e operacionais.

Objetivos

• Identificar os principais indicadores chave dos negócios de alojamento local;
• Construir uma ferramenta de gestão simples, mas automatizada, que gere informação de gestão;
• Analisar a informação como suporte para o processo de tomada de decisão;
• Definir de segmentos de clientes, canais de comunicação e estratégias operacionais.

Destinatários

Operadores de Alojamento Local, profissionais da área do Turismo e outros interessados.

Conteúdos

• KPI’s de um negócio de AL;
• Ferramenta de monitorização e controlo do negócio;
• Análise e interpretação dos dados gerados: apoio à tomada de decisão;
• Estratégias comerciais: segmentos, canais de distribuição, tarifas e ações operacionais;

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.