Gestão de crises

Enquadramento

Compreender a planear e implementar estratégias eficazes para lidar com crises de reputação online. Dar ênfase à proteção da imagem da empresa e à gestão de situações de crise de forma eficiente.

Objetivos

• Identificar problemas de reputação online
• Criar um processo de gestão de crise de reputação

Destinatários

Empresários, empreendedores e gestores do setor.

Conteúdos

• Crise de reputação on-line: consequências
• Processo de gestão de crises de reputação: manual de procedimentos

Outros

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 80% da ação.